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培训机构如何做好服务营销(求一篇销售类课程方案?)

作者:八月      发布时间:2021-09-01      浏览量:30876
培训机构如何做好服务营销确实对于教育机构来说,无论是服务还是营销都很重要,因为面对的就是客群,主要营生的依靠也是客群,所以基本上现在教育机构就相当于半个服务行业。想要做好服务和营销其实单单靠人工的力量是不够的,还是需要依靠一个专业的管理系统

培训机构如何做好服务营销


确实对于教育机构来说,无论是服务还是营销都很重要,因为面对的就是客群,主要营生的依靠也是客群,所以基本上现在教育机构就相当于半个服务行业。想要做好服务和营销其实单单靠人工的力量是不够的,还是需要依靠一个专业的管理系统,这样既能方便沟通,又能保证营销,还能根据试听等情况进行分析,提高运营效率。
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在教务管理中,精细化学员管理,可视化教务管理,透明化财务管理,精准化数据管理;
在招生营销中,汇集线上线下招生线索,拓宽招生渠道,利用多种微信营销活动打通家长朋友圈社群,提高宣传效果,搭建校区营销网站,宣传校区口碑,提高售课率;
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然而,70机构却仍热衷于传统的宣传方式,甚至20机构至今没有自己的网站、微博、博客等,在一定程度上与web2.0时代开放、普及、平等、自由的精神不相融合。
圈圈科技新闻发言厅,为广大教育机构提供一个教育行业新闻发言厅的系统平台。共同本着共建、共享、共赢,连网、连心的宗旨,携手打破传统招生的恶性循环的招生营销模式,从而促使更多教育机构找到最适合自己的营销方法,从而降低成本、提高效率、扩大招生,建立一个和谐的、生机勃勃的朝阳行业新篇章,促使中国民办教育快速进入良性的发展轨道。 研究分析与分享互联网给当今教育行业带来的机遇和挑战,以及中小型培训机构如何面对新形势下的招生营销策略和互联网给教育营销带来的机遇,分享和探讨如何应用网络营销和销售管理来打造教育培训机构在互联网时代的核心竞争力。 如何全面认识网络营销获得多赢效果、教育培训机构量身打造了如何抓住网络营销策略打造最佳宣传组合、如何精准营销数据分析时时诊断降低成本、如何消除网络负面信息打造网络口碑平台。为教育培训机构在开展网络营销上提供了更多有益、有效的新方法和新思路,为教育培训机构来年开展网络营销、利用互联网打造核心竞争力提供了开拓性的思维和借鉴模式。


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一、催眠式销售心态

1.销售沟通中的八条原则

2.销售人员自我状态管理的四种方法

1)观念管理 2)语言管理
3)动作管理 4)心念管理

3.  销售状态的两大禁忌

4.  心灵品质决定语言层次,心灵磁场决定语言效果

5.  游戏互动:飓风与太阳

二、购买的真相

1. “催眠购买”是怎么回事

2. 如何发现某人所处的催眠状态

三、 催眠式销售技术

1.沟通5要素

2 . 图象语言的五个原则

1)了解客户的熟悉的场景画面

2)了解客户心理上的厌恶抗拒

3)了解客户的神经感受形态

4)了解客户的兴趣爱好

5)了解客户的学业专业

3. 催眠的核心技术——契合的策略

4. 问问题的技巧

1)开放式问题。 2)锁定式问题

5. 问问题的六大作用:

1) 问开始 2)问兴趣
3)问需求 4)问痛苦 5)问快乐 6)问成交

6. 问问题六大原则:

1) 注意语气语调 2)问简单的问题  3)问是的问题

4) 问二选一问题  5)事先想好答案 6)能问尽量少说

7. 聆听的层次

1)听懂对方说的话.

2)听懂对方说话背后的意思

3)听懂对方说话背后意思里想要你说的话.

4)听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要.

8. 销售过程中永恒的六大问题

1) 你是谁?

2) 你要跟我谈什么?

3) 你谈的事情对我有什么好处

4) 如何证明你讲的是事实?

5) 为什么我要跟你买?

6) 为什么我要现在跟你买?

9. 良性客户对产品或服务抗拒六大原因:

1)价格 2)功能  3)竞争对手 4) 质量 
5)售后服务 6)与销售人员互动的感觉

10. 解除客户反对意见的步骤

1) 确定决策者 2)耐心听完客户提出的抗拒
3)确认抗拒 4)辨别真假抗拒 5)锁定抗拒 6)取得顾客承诺 7)再次框视 8)合理解释

11. 解除反对意见四种策略

1)说比较轻松还是问比较轻松

2)讲道理比较容易还是讲故事比较容易

3)西洋拳打法轻松还是太极拳打法比较轻松

4)反对他否定他比较轻松,还是认同他配合他、再影响他说服他比较轻松愉快.

12. 成交的关键

1) 成交的关键在于敢于成交.2)成交总在五次拒绝后.3)只有成交才能帮助顾客.4)不成交是他的损失

此次课程主讲老师是李煜新,李煜新企业培训师是企业培训机构倍垒管理特邀讲师,李老师是留美商业心理学专家,哈佛大学访问学者留美商业心理学专家。哈佛大学访问学者,美国德克萨斯州立大学(UT
Austin)心理学博士,美国圣地亚哥大学(SDSU)MBA。李老师主要擅长解决如何有效提升终端销售能力、如何增强销售谈判技巧、如何有效建立深厚的客户关系。
  李老师是中国实践心理学领袖、一个将能量和敏锐的洞察力使用得娴熟无比的潜能开发大师。经验了多种社会角色的扮演,有着丰富的生活阅历,经历过上百场的团体训练课程,协助超过上万人迈向自我成长及潜能开发的道路。  
  李老师主要擅长课程有:《沟通核能--高效的人际沟通》;《催眠式销售--巅峰销售实战训练》;《商务谈判的艺术》;《思维创富--激活个人和团队潜能》......

教育行业营销策划方案应当包括哪些内容


营销策划方案标准格式 一、封面 二、目录 三、 方案内容 (一) 企划客体环境 1、 企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。 2、 当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。 3、 上述环境现状及趋势所提供的...

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教育培训营销策划方案



说到教育培训行业宣传问题,千骏传媒分享些经验。首先要看你做的是哪一类培训教育,是针对学生培训,还是针对职场培训,还是商务教育培训。三个个大类的培训包含对象也各不相同。一、针对学生培训,分为四类:1、课程培训,也就是各学科的课外学习提升与备考。2、兴趣培训,也就是时常说的兴趣培训,声乐,美术,体育项目,主持培训等等。3、出国留学,一般是是想要去国外学习的初中,高中,大学学生和部分成年人等四类。4、文化培训,如国学,礼仪,非物质文化遗产传承培训等。二、针对职场培训的分为两个大类:1、职业技能教育培训,包含品类也多,管理类,技术类,考级认证类等等。2、学历及提升教育培训,如某些民办学习,专升本辅导,自考辅导,考研辅导等等。三、商务教育培训分为三类1、企业内训,针对企业服务,提供各种心态,技能,团队意识,拓展等教育培训产品。2、学习班教育培训,如常见的管理技能班,短训公开课等等。3、认证式培训教育,如总裁班,EMBA班等。以上9个大类的教育培训,学习模式为线上远程或线下面授学习。四、推广范式要说宣传推广的模式,9大类培训教育基本上是“明星老师+明星学生(企业)+密集电话(短信)”的模式进行宣传推广。从操作流程上,一般是收集相应客户资料后,然后电话访问客户。三是短信跟踪+电话跟踪+微信追踪 。四是客户面谈沟通(线上或线下),约见体验产品,客户试听(线下或线上视听)。五是与客户成交,进入学习。从自身宣传来讲,需要建立网站,公众号,开通视听传播平台账号,在内容公共平台等自媒体平台上建立账号等。推广形式,一般是采用低价试听,或免费试听,或发放免费阶段课程包等形式进行推广。公关上一般采取明星老师故事,明星学生故事,重大媒体专题采访报道等形式。至于宣传传播的媒介策略,则是在经济条件允许的情况下,尽可能全(客户能高频度接触到的重点媒介),尽可能密集的传播。网络上尽可能利用大数据运算技术,精准投放。社群运营,也是教育培训机构的重要的推广模式,一般是利用积累下来的学生、老师资源进行社群的建立,同时利用社群影响力,进一步招商,扩展市场规模,更有少部分经营者利用社群进一步商业运营,带来商业模式的变化。这些都是一般的套路,更为适合,更为实用,更为有效的方案还有很多,千骏传媒先分享到这里。谢谢!