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导购员培训需要哪些课程(营销人员必备的课程。)

作者:梦兮      发布时间:2021-09-11      浏览量:32714
导购员培训需要哪些课程大概分为三段:1.本企业的企业文化,了解企业文化可以使其更好的融入团队。2.货品知识,面料特性,应季产品卖点,这个是重中之重。3.销售技能,卖场应变能力。销售人员的培训总体大致就分为以上三点,可以说这三点是一个纲要,然

导购员培训需要哪些课程


大概分为三段:
1.本企业的企业文化,了解企业文化可以使其更好的融入团队。
2.货品知识,面料特性,应季产品卖点,这个是重中之重。
3.销售技能,卖场应变能力。
销售人员的培训总体大致就分为以上三点,可以说这三点是一个纲要,然后更具自己店面的实际情况灵活掌握。

不把导购员当人看,没有当作企业员工的一份子对待,这在大多数企业里都存在这一现象。大多数企业不把企业文化和历史荣誉培训当作导购员所应该掌握的一种技能,没有在宣传促销的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点销售出去。 企业文化和历史荣誉的培训作为导购员培训的首要内容,是诸多导购培训专家由于置身企业之外而无法开展的。而我们则将此项内容作为新进导购员岗前培训的主要内容以外,还随着公司企业文化和公司动态的积极变化,利用导购员周例会的机会,随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息。并且每季度开展一次系统的完整的企业文化和历史荣誉往复培训 通过坚持不懈的企业文化和历史荣誉的培训,一方面我们收到了销量不断提升来自于市场的回报,另一方面,有效地增强了导购员对公司的归属感、荣誉感,并收到了凝聚导购员队伍,稳定导购员队伍,增强队伍战斗力的多重功效。 企业文化培训说白了,就是要增强导购员对公司的认可度,从潜意识里让她们觉得公司是最棒的、最好的,这样在售货的时候就会自然而然的流露出对公司的强烈认同感,从而折服而不是说服顾客。 二、产品知识、竞品分析: 目前最常见的产品知识培训方法有 1、与竞品进行对比分析,即根据自家产品的功能特点与对手进行对比,找出各自的优缺点,并就对方的独特卖点进行对比分析。 2、从专业网站或公司的技术部门找来一堆产品技术资料,来组织培训,如电磁炉的滤波原理、矫形原理等专业性很强的内容,你说它对导购员有用吗导购员能接受吗培训技术员跟导购员可不是一回事啊! 3、可笑的是,有些培训员拿着个产品彩页往前边一站,"不好意思啊,我对这款产品不是很了解,讲得不好,请别见笑!"这是我在培训现场见过的最可耻的事情,你都弄不懂也敢做培训,也不怕下边的导购员拿鞋子砸你。事实上,像这样连产品都没弄透就敢往台前一杵的人还真不少。我认为,产品知识至少要占到导购员例行培训比例的40上,导购员只有深入了解产品才有可能成为销售高手、才能得到顾客的依赖。想想看,一个对产品相当熟悉的导购员,在给客户介绍的时候产品是不是好像就在她眼前悬浮着呢古人云:"胸有成竹" 大概也就是这个样子吧!一般来说,产品知识培训应包括:卖点的fab 练习、新品讲解演练、竞品分析打压、卖点提炼、导购词、终端常见质量问题及顾客常问问题解答技巧等。 三、销售技巧: 柜台语言技巧已成为一些培训者必讲的内容,但导购员又真能吸引和消化多少呢我曾参加过不下9 个品牌的导购员培训会议,销售技巧几乎是每场的必讲内容,培训师对着投影仪累得满头大汗,而底下的受训者却困得上下眼皮直打架。这种情况在培训现场见得实在是太多了,究其原因就是培训师缺乏实际现场售货能力、与导购员生活相隔甚远,因此在讲一些比较实际的终端问题时,常常给导购员一种很遥远的感觉。 以"柜台语言训练"为例,如果培训师单纯的只是讲一些理论性的东西,比如"两多两少、变换句式、迂回技巧"等大量教科书上现成的东西,而不进行深加工,导购员肯定不爱听,这道理就好比喂小宝宝一样,苹果换谁都可以吃,但给宝宝吃就不行,他的消化能力还比较弱,你要把苹果弄成果酱才行。导购员亦然,由于受制于自身文化素质的影响,大多数人的理解能力有限,你讲的东西如果还需要他们回家细细琢磨才能发挥作用的话,那对于导购员来说就等于没用一样。 作为培训师来讲,一定要清楚,导购员与业务员培训完全不一样,导购员工作在前线,前线是越简单越实用就越有效。虽说导购员培训的方法各有千秋、各有所长,但只有受训者能迅速接受的才是最有效的。 比如说在做"柜台语言"培训时,笔者所采用的的方法是:将在终端收集的顾客提出的各式各样的问题及导购应对的几种典型说法,在现场进行分析、点评,让导购员在现场就能很快判断哪种方法更为有效更有技巧这种方式的最大特点是现场参与性很强,能够帮助导购员在最短的时间内自行修正自己的一些不恰当的说词,直接作用于终端,这是不是比你大讲特讲理论性的技巧更为实用呢 再者,在帮助导购员理解"顾客购买心理及行为特征八阶段"时,很多的培训者按照下图一步一步进行分解,表面来看条理性强、秩序井然,但一堂课下来,导购员听得云里雾里,有甚者,他们还以为自己根本就不会卖货,这是不是很可笑呢依我的经验来看,最好的一种办法就是按照这八个步骤,将终端的实际事例摆出来,如顾客在注目时,我们应该干什么不应该干什么,最好有终端偷拍的图片或dv 短片支持,效果会更好,如在顾客感兴趣时,你又应该怎么办呢切入是不是好,那你怎么打招呼呢将打招呼的典型方式拿出来,让大家分析,哪种用在哪些场合各种打招呼的方式都有哪些利弊,这样大家接受起来也比较容易。 四、终端实务培训: 陈列技巧(根本不用讲,你给一个标准,强制要求执行即可),有的培训者将在一些专业网站,如"中国营销传播网"上摘录的大量材料进行整理后,将其中一些理论性很强或看起来似是而非的东西讲得天花乱坠,好容易让台下的导购员弄清楚了陈列的几种办法,明白了陈列的原理、知道了陈列的黄金分割线,但是笔者认为培训师应该要反省这些内容对于导购员到底有没有帮助,意义大不大对建设规范的终端形象能不能有所帮助我在做类似培训时,通常是先讲评公司规定的标准陈列图,然后挑选各终端拍摄到的典型照片,在现场进行对比、分析、占评,让导购员自己找出照片上的不规范陈列,然后将这些现象进行提炼,将常见的不规范陈列现象板书在白板上以加深她们的印象。 然后,再强制性要求导购员必须按标准来进行陈列布置,否则将扣罚×并限期整改;达标且形象突出者将给予×奖励,同时拍照留存,三个月内抽查若未达标将收回奖金云云。事实证明,这种方法对建设统一规范的终端形象确有确切效果。 结束语 导购员培训是目前终端管理的热点,也可以说是一个难题,如何提升导购员培训的效果、提高导购员管理者的水平,是每一个从事导购员工作的管理者需要认真考虑的问题。笔者希望能有更多的有志之士,加入导购员管理行列,共同致力于提高导购员的素质,从而更好的服务于终端。


营销人员必备的课程。


市场营销专业主干课程说明


1、《经济学》:经济学课程是作为财经类专业的基础课设置的,它是国家教委规定的财经专业十门核心课程之一。通过这门课程的学习,要求学生掌握现代西方经济学的基本概念与基本理论,掌握西方经济学所运用的基本分析方法,以作为学习其他课程的基础。


2、《市场营销》:通过本课程学习学生应能够做到:解释销售与市场营销的区别;认识到营销产品与营销服务的区别;解释市场研究的重要性;描述与实施一系列市场研究方法;理解影响决策的一系列因素;描述与解释产品生命周期;针对各种商业形势采用广告与定价战;描述各种商业形势采用广告与定价战略;描述各种零售方式;说明存货控制的重要性并叙述存货控制系统的要点;应用产品分销渠道和储存方法的主要原则;解释影响消费者购买行为的因素;处理消费者投诉和其他有关顾客管理方面的问题。


3、《市场调研与预测》:过学习,使学生深刻理解营销调研流程中的每一个步骤。如何定义问题与确立调研目标,如何设计调研方案,收集资料,开展实地调查,界定度量标准,设计调查问卷,确定样本计划,如何分析现场数据收集中的偏差,如何进行市场调研中的预测分析,如何撰写调研报告等。在理论知识方面,要求学生将市场营销学原理的基本理论应用于企业领域;在实际能力方面,通过较多实例解剖,培养学生分析和解决市场调研问题的能力。


4、《财务管理》、《会计学》:掌握市场营销的有关资料,懂得市场营销会计工作的一般原理、方法;熟悉企业财务、税收状况,能进行物业会计核算,编制会计报表,了解市场营销方面的税务知识。


5、《现代企业管理》:掌握企业管理的基本知识和方法,具有一定的组织和管理能力,并能根据有关的政策、法规和管理的要求,制定和实施市场营销计划、方案。


6、《公共关系学》:掌握公共关系的基本知识,具有较强的公共意识和能力,具备较强的综合组织能力及协调能力。能协调好市场营销活动中的关系


7、《国际市场营销》:通过本课程的学习,使学员掌握 国际市场营销的基本原理、基本技能和国际市场营销战略的运用等方面。


8、《推销技巧》:通过本课程的学习使学员掌握如何有效地把产品销售给顾客,如何接近顾客、处理顾客的异议、在销售过程中的把握的策略和方法。


销售有哪些必修课


必修课程:
基本会计、统计学、市场营销、国际市场营销、市场调查与预测、商业心理学、广告学、公共关系学、货币银行学、经济法、国际贸易、大学英语、经济数学、计算机应用等。
注意:不同的学校开设的课程是不一样的,应根据实际情况为准。

——培训光碟由中国科学文化音像出版社,各大机场书店均有出售
——中国高管培训网特约培训课程
——北京圣贤博学栏目特约培训课程
——包括中央教育台以及国内四十多大中型城市电视台播出
课程内容:
人人都是销售员,销售是一生的职业,要学会用去塑造自己独一无二的品牌!(叠加品牌战略)
1你知道拒绝背后的原因吗?—吞火表演、土豆和吸管、魔术……让你在体验中得到领悟
2你找到自己的心灵扳机了吗?—建立心灵扳机、拒绝负面台词、自信从自恋开始
3成功首先要学会“变态”—改变你的心态、状态、姿态
4给客户留个好印象—让销售礼仪成为你完善自身的点金棒
5思路决定出路—开辟成功销售的路径
6七七四九口诀—打造专业的销售流程
7塑造你的产品价值—利润倍增的方式
8一种特殊的说服—fabeq法则、spin进阶技巧
9处理抗拒技巧—独创的拒绝大全必杀秘技(截拳四诀)
10大客户销售—销售作战地图让战役不再被动
11销售精英的情商秘诀—找到成功的捷径

第一讲、拒绝背后的原因 第二讲、塑造自我的信心 第三讲、建立良好的心态 第四讲、展现优美的礼仪 第五讲、成功销售的路径 第六讲、专业销售的流程 第七讲、介绍产品的方法 第八讲、说服成败的关键 第九讲、处理抗拒的技巧 第十讲、大客户销售技能 第十一讲、赢得销售的总结 第十二、基业长青的保障


求一篇销售类课程方案?


一、催眠式销售心态

1.销售沟通中的八条原则

2.销售人员自我状态管理的四种方法

1)观念管理 2)语言管理
3)动作管理 4)心念管理

3.  销售状态的两大禁忌

4.  心灵品质决定语言层次,心灵磁场决定语言效果

5.  游戏互动:飓风与太阳

二、购买的真相

1. “催眠购买”是怎么回事

2. 如何发现某人所处的催眠状态

三、 催眠式销售技术

1.沟通5要素

2 . 图象语言的五个原则

1)了解客户的熟悉的场景画面

2)了解客户心理上的厌恶抗拒

3)了解客户的神经感受形态

4)了解客户的兴趣爱好

5)了解客户的学业专业

3. 催眠的核心技术——契合的策略

4. 问问题的技巧

1)开放式问题。 2)锁定式问题

5. 问问题的六大作用:

1) 问开始 2)问兴趣
3)问需求 4)问痛苦 5)问快乐 6)问成交

6. 问问题六大原则:

1) 注意语气语调 2)问简单的问题  3)问是的问题

4) 问二选一问题  5)事先想好答案 6)能问尽量少说

7. 聆听的层次

1)听懂对方说的话.

2)听懂对方说话背后的意思

3)听懂对方说话背后意思里想要你说的话.

4)听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要.

8. 销售过程中永恒的六大问题

1) 你是谁?

2) 你要跟我谈什么?

3) 你谈的事情对我有什么好处

4) 如何证明你讲的是事实?

5) 为什么我要跟你买?

6) 为什么我要现在跟你买?

9. 良性客户对产品或服务抗拒六大原因:

1)价格 2)功能  3)竞争对手 4) 质量 
5)售后服务 6)与销售人员互动的感觉

10. 解除客户反对意见的步骤

1) 确定决策者 2)耐心听完客户提出的抗拒
3)确认抗拒 4)辨别真假抗拒 5)锁定抗拒 6)取得顾客承诺 7)再次框视 8)合理解释

11. 解除反对意见四种策略

1)说比较轻松还是问比较轻松

2)讲道理比较容易还是讲故事比较容易

3)西洋拳打法轻松还是太极拳打法比较轻松

4)反对他否定他比较轻松,还是认同他配合他、再影响他说服他比较轻松愉快.

12. 成交的关键

1) 成交的关键在于敢于成交.2)成交总在五次拒绝后.3)只有成交才能帮助顾客.4)不成交是他的损失

此次课程主讲老师是李煜新,李煜新企业培训师是企业培训机构倍垒管理特邀讲师,李老师是留美商业心理学专家,哈佛大学访问学者留美商业心理学专家。哈佛大学访问学者,美国德克萨斯州立大学(UT
Austin)心理学博士,美国圣地亚哥大学(SDSU)MBA。李老师主要擅长解决如何有效提升终端销售能力、如何增强销售谈判技巧、如何有效建立深厚的客户关系。
  李老师是中国实践心理学领袖、一个将能量和敏锐的洞察力使用得娴熟无比的潜能开发大师。经验了多种社会角色的扮演,有着丰富的生活阅历,经历过上百场的团体训练课程,协助超过上万人迈向自我成长及潜能开发的道路。  
  李老师主要擅长课程有:《沟通核能--高效的人际沟通》;《催眠式销售--巅峰销售实战训练》;《商务谈判的艺术》;《思维创富--激活个人和团队潜能》......