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如何做好化妆品导购的培训(如何成为一个化妆品培训讲师?)

作者:初夏      发布时间:2021-08-20      浏览量:73063
如何做好化妆品导购的培训如何做好化妆品导购的培训超市作为一个重要的购物场所,已成为人们生活中不可或缺的部分,特别是女性同胞更热衷于逛超市,享受自由购物的乐趣。可是我们在逛超市的时候,特别是走入涤化用品的货架前时,是否遇到过这样的情况?一、情

如何做好化妆品导购的培训



如何做好化妆品导购的培训超市作为一个重要的购物场所,已成为人们生活中不可或缺的部分,特别是女性同胞更热衷于逛超市,享受自由购物的乐趣。可是我们在逛超市的时候,特别是走入涤化用品的货架前时,是否遇到过这样的情况?一、情景展示(顾客逛进洗发水区):导购员主动打招呼:“您好,欢迎光临!您想要买点什么(希望顾客点名买她销售的产品)有的顾客是一脸茫然,而反映快的顾客则以“我随便看看”来拒绝导购员的推销。有经验的导购员不为所动,继续问顾客:“您买洗发水吗?看看**品牌吧。”有些顾客显得不耐烦生硬的回应:“我不买!”在这里导购员的销售进程已经被顾客堵死,这显然是一次很失败的销售。所以,对于大多数无目标闲逛的顾客来说,导购一开口就问顾客想买点什么,无疑是在向顾客施加压力,让顾客产生一种抗拒的情绪,以致产生快速离开的行为。 那导购员如何做才能成功的销售呢?什么样的培训最能提高导购员的销售能力?什么样的销售最能达到统一的销售标准。下面说说在导购培训时的一些经验。培训流程: 我们可以将日化产品分为两大类:一类为洗涤日化用品类;一类为护肤品类,这两大类产品的培训课程有相似之处,又有很大的不同。1、 行业背景:简单的介绍行业的大背景(如国际背景、国内背景、行业背景、消费需求、产品底蕴)帮助导购员理解行业发展的趋势,提升导购员的自信心;2、 卖点介绍:介绍每款产品的主要特点,需要主题鲜明的列出具体的几项优势(为方便记忆,重要特点不要超过4点)3、 竟品对比:分析市面上是否有相应的竞争对手,与竟争对手的差异化(从公司销售现场、网络了解、整合资讯等来对比)4、 笔试:针对培训的内容准备一份问卷,让导购员在以上几个环节培训结束后立即考试,考试结束后立即改卷,成绩优秀的导购员给予相应的物质奖励,提高导购员学习的积极性。其目的是帮助导购员理清培训重点,快速记忆,完成培训后考卷发回导购员做好复习和巩固。5、 实操:实操是培训的核心环节,在课堂上让每名导购实际操练在卖场上的一言一行,直到熟练掌握。二、培训形式训练形式1:叫卖拉客操作起来并不难,便需要足够的熟练。在培训现场让每位导购员以规范的姿势拿起产品(一般是高举起产品超过自身的头顶),大声叫卖自己的顺口溜(培训师事先将产品特点编成朗朗上口的顺口溜,方便导购记忆,并快速吸引顾客)直到导购流利大声叫喊出来为止。这样的培训一方面可以让导购深刻记住产品的重要特点;另一方面,可以训练导购的胆量,让其在卖场实际叫卖时不会怯场;叫卖训练要注意重点突出,即在叫卖过程中有技巧的让重点卖点更突出。举例:“澳雪海马淋浴露,持久留香四个钟”,“今天买货真划算,买淋浴露送饭盒。”这两句话需要明确告诉导购员:“四个钟,送饭盒”是重中之重,训练导购员用最大声叫出这个突出重点。“重点突出”对于营造气氛非常关键,用热情和气氛感染消费者,促使其产生购买欲望。训练形式2:销售步骤训练 销售洗涤、日化用品类产品突出的销售技巧就是:主动出击、主动销售。在超市人们经过一个1.2米货架的时间不超过4秒钟,所以必须进行有效的拦截。这需要导购员用专业的知识、热情、主动的态度快速与顾客接触,具体操作方法如下:第一步:拦截不问顾客要什么,直接给顾客你卖的产品,不给顾客思考的时间,利用产品实物及产品特点吸引顾客兴趣,缩短成交的时间,提高成效率。话术:问候(例如:您好欢迎光临)+一句话展示产品重要特点(请看看用香水做成的淋浴露)动作:主动迎上去,站在顾客侧身45角拦截顾客,并拿起产品递给顾客,如顾客不接产品,快速走过,不要勉强;如顾客接过产品或有所停留,进入第二步。第二步:逐一介绍产品特点,语速不能过快,否则顾客无法消化内容,要特别注重夸奖,赞美顾客,博得顾客内心的满足感。介绍产品时,不能将促销活动作为主要的推介内容,需要先介绍产品特点再介绍促销活动;话术:产品名称+主要配方+重点功效+夸奖客人+这款产品很适合您+促销活动(根据促销内容而定)动作:打开瓶盖,让顾客闻香或让顾客进一步观察产品,引起顾客兴趣。如顾客果断拒绝离开,不要勉强;如顾客没有拒绝可进入第三步。第三步主动销售:这个环节非常考验导购员的素质,很多不专业的导购员不敢迈出这一步。话术:先生 /小姐,这款产品很适合您,您就买这款吧。动作:微笑着面对顾客,主动将产品放入顾客的蓝子里。如果顾客果断拒绝不要勉强;如果顾客犹豫,半推半就需强再次给顾客增强信心,再次强调产品适合顾客的优势,直到顾客接受后进入下一步,如果顾客不出声,直接进入第四步。第四步:连带销售 目前,洗涤类关联性产品特别多,如销售洗发水配套护发素或定型保湿产品、销售洗衣粉配套柔顺剂、销售牙膏配套牙刷等。话术:您再看看**(公司相关联的产品)吧。动作:引导顾客走向相应的货架,继续介绍产品,再进入第三步的销售方式,如果顾客果断拒绝,就不再推荐产品,直接进入第五步。第五步送客。导购员要亲切自然的向顾客道别,对于销售成功的顾客,记录下顾客的资料,在下次开展促销的时候,给顾客信息,通知其再次购买。话术:欢迎下次光临。动作:面带笑容,微微点头,或略弯腰。这个环节很简单,但不少导购员做得不好,比如当顾客买了东西,导购员欢天喜地送客人,而一旦客人没买东西,导购员虽然当面客气送人,但脸色有些不悦,或是转身就烦恼客人不买东西而浪费自己的时间,这时若客人突然杀个回马枪,不但这个客人会失去,受她的影响,她的朋友也会对这个品牌产生坏印象。上述培训方式看起来简单,但操作起来相当不容易,需要持之以恒。如能熟练运用上述技术,相信销售将不再是一样难事。


如何成为一个化妆品培训讲师?



第一,也是最重要的,你要有很丰富的销售理论知识和实战技巧,而且它们要是系统的。这是做讲师最基础的,你除了要学习和多看一些销售书籍之外,还要不断把自己的实际经验总结出来,并且多和同行业或销售岗位其他的精英交流,把他们的经验吸收、归纳。形成一套系统的专业知识。其次,是努力先成为一个企业内部的培训师,给企业内部的员工讲销售的课,一方面可以锻炼自己的授课能力,这部分你可以参加培训,掌握一些授课技巧、课件制作技巧。在企业内部做讲师压力小,可以不断的成长。最后呢,就是不断扩展自己的人脉,结交精英人士,当你授课能力和知识结构都成熟了之后,你可以到培训机构去应聘,或者做一个自由讲师。这时候你的人脉会起到很关键的作用。这段路程,估计最少需要十年。加油。


卖化妆品需要学习什么



买彩妆你要敢上手给别人化,护肤要知道基本几种皮肤类型,和他们适合什么产品