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教育行业怎样做用户运营、社群营销?(社群营销到底是做什么的呢?)

作者:梦兮      发布时间:2021-09-01      浏览量:10501
教育行业怎样做用户运营、社群营销?教育行业经营者在如今特殊时期倒逼下,需要增加对不同工具和玩法的掌握程度,才能借助精细化管理和服务从市场中成功分羹。通兑吧积分兑换商城系统回顾合作商家的成功案例,用他们的经验告诉你,今年的教育行业该怎么玩?第

教育行业怎样做用户运营、社群营销?


教育行业经营者在如今特殊时期倒逼下,需要增加对不同工具和玩法的掌握程度,才能借助精细化管理和服务从市场中成功分羹。通兑吧积分兑换商城系统回顾合作商家的成功案例,用他们的经验告诉你,今年的教育行业该怎么玩?第一、低价拼团活动,助力裂变拉新。拼团与直播课程相结合,能够帮助教育机构引流拉新。拼团属于拉新促活的利器,由于拼团课程产品的裂变成本极低,非常适合教育机构用来做拉新裂变。教育机构在通兑吧小程序的首页banner处,将“停课不停学、1元拼团公开课”等字样醒目呈现。结合个人号营销、公众号推文等方式,一方面消除学员对疫情影响的停学担忧,另一方面利用低价课的诱惑,从而促成下单,整个玩法的裂变成本极低。这样的低价拼团积分活动,有效完成海量的新老学员导入,再通过个人微信号和微信群的沉淀,从中筛选出更高价值和高意向的学员,促进学员的复购增购。1元拼团公开课的效果也显而易见,开团当天就产生了5000+ 的拼团订单。拼团成功之后学员可以直接在指定时间进直播间上课,如时间不合适可以选择回听,整个流程节省了很多人力运营成本。第二、搭建私域流量,实现品牌营销闭环。在疫情的特殊时期,社群成为当下流量变现的绝佳场所,通过低成本维系着机构与学员的日常互动。对于线下教育来说,在如今营业模式受限制的形势下,大力发展“私域流量”,打造机构品牌,结合积分兑换系统,累计自由可控并能多次利用的流量。微信社群具有强大社交的属性,传播方式更加灵活。通过搭建私域流量,教育机构除了在社群与学员互动交流,还能在群里推送疫情防控、发布教育等知识,通过知识普及和实时慰问,加强学员互动和情感连接。教育机构还可以不定时在群里,通过低价拼团公开课、定金膨胀、积分回馈等营销会员积分活动触达学员,刺激订单率的增长,实现品牌营销闭环。除此之外,社群式助学工具也能满足督学需求,提升多场景学习粘性。社群营销是学员沉淀的最佳途径之一,通过课程服务、收集反馈、学员互动、活动预热等,建立与学员更深的情感连接。通兑吧积分兑换商城系统小程序促使品牌效应产生,学员产生认知感,增强品牌黏性,进而促进销售。


社群营销到底是做什么的呢?


先给你一个结论,社群运营不是销售,社群运营工作和销售是有着本质的区别的。
之所以现在很多人误解社群运营是销售,就是因为现在很多公司招聘打着社群运营的旗号招聘社群运营,所以大家找社群运营的工作需要学会辨别真假。
不过教育行业的社群运营会比较侧重于转化是真的,这时候,可能会有人说,这还不是销售嘛,不,这里大家需要去理解下社群运营的价值到底是什么。
社群运营在不同的行业所做的工作都会有所不同,接下来笔者就分析一下社群运营工作的主流行业的工作吧。
1、互联网/移动互联网社群
互联网产品的社群核心工作就是是社群的组建和社群氛围营造,社群规则维护,打造有粘性的高质量社群,再就是围绕私域流量池进行拉新转化并对其转化指标负责,还需要懂得策划活动和通过数据分析优化社群的运营优化方案及提高各环节转化率。
2、教育类社群
做教育的社群核心工作就是转化,为了转化,社群运营需要做的事情包括海报制作、话术的优化、社群的活跃等,通过每天的社群营销活动的感染,激发用户购买冲动,通过社群发布产品的信息或者发起购买产品,让用户完成转化。
3、电商类社群
* 群内带货
社群运营的工作就是编辑商品的信息、组织促销、让用户去下单购买产品。这些用户都是你的消费者,所以说你的社群运营工作可能有300客服的一个角色。
* 群外带货
社群运营的工作就是设置卖货奖励的机制,吸引那些有带货能力的人加入社群,同时维护好跟这些人的关系,帮他们做好带货的辅助工作。
而销售主要的价值就是推销促单,但是销售工作很多情况下是令人比较反感的,并且销售只会考虑促成成交,而运营不一样的是,运营会懂得去打造一个生态。
这里给大家解释一下生态,这里说的生态其实是说不把目光只聚焦在一个事物上,而要观察后思考它的生态,除了它周围的环境外,还有它与周边事物的关系,从更宏观的角度去思考问题,并且这种思维在日常工作中也是运用比较广泛的。
社群运营所在的社群就是一个生态,运营围绕这个生态去做产品的口碑、与用户搭建情感纽带也非常重要,所以我们要对于用户的问题及时解答良好的用户体验也会增加用户对于一个产品的信任,当用户体验很好的时候,用户不仅会留存,还会主动帮你推广,帮助你扩大社群规模。
再就是社群运营还需要让社群具有长期价值,让用户在其中能有所获得,不论是精神寄托还是知识成长等,通过社群成员之间相互交流和学习,让社群持续不断的输出内容,让社群成员产生粘性,圈住社群的用户,最后再去考虑转化的事情。
所以说,如何辨别公司招的是社群运营还是销售,第一个筛选方法是看JD,岗位职责,这个就足够筛选掉一大波打着社群运营旗号招销售的职位,你需要观察公司你是否涉及以下几个要点:
1、负责社群用户架构以及社群整体运营思路的梳理
2、社群内容的产出和社群氛围的打造
3、深度挖掘用户需求,不断优化运营策略
4、找到核心KOL用户,与他们紧密联系
5、定期总结归纳,优化整个运营架构

说实话,当有人问我是干什么的时候,真的有点难回答。说是做市场的,感觉上是作分析研究的;说是做营销的,感觉上是干销售的;说是做市场营销的,感觉上更恐怖,知道这个词,但是谁也不知道真正指的是什么。 回头想想,其实,市场营销岗位在企业中负责的应该是企业营销战略方向的策划和把握,以及企业营销活动的部分执行和全面监督审核。这个岗位需要和销售以及产品部门密切配合,具有多交叉性的工作性质,换句话说,就是要经常性地与人打交道。 按照我的理解,凡是直接面向消费者的制造型企业主要以下几个组织部门构成:生产制造部门,就是工厂车间之类的;技术研发部门,研发中心之类的;行政人士管理部门;销售部门;再就是市场营销部门。 在上述几大部门中,最为灵活,接触面最为广泛的就是市场营销部门,这其中直接负责广告、公关和促销活动的部门更是活跃到了极点。 为什么这么说呢?市场营销部门的职责不是控制实现销售的绝对数量,而是通过形式各异的宣传手段来影响销售的增量。按照我的理解,只要是符合法律和社会道德的手段都可以使用。 这样一来,大家就看出来了,市场营销这工作不好干,干好就更是考验一个人的能力了。 首先,一个合格的市场营销人才必须对本企业上上下下,方方面面有全面细致的了解。在这个基础上,他才能利用自己掌握的传播学等方面的知识发掘出可以向消费者宣传的要点。 其次,一个合格的市场营销人才必须具备良好的沟通能力。仅仅依靠组织流程来完成纷繁复杂的市场营销工作,几乎是不可能的。组织流程是工作最终得以实现的保证,但是在工作得以最终实现之前,我们必须先期与企业内部其他部门联系做好准备工作。 再接下来,一个合格的市场营销人才还应该具备良好的职业操守和对于效力企业十足的忠诚。市场营销是企业内部的花钱大户,几乎每时每刻都在和钱以及与钱相关的人发生关系,没有良好的职业操守,将很快在金钱的诱使下变成小偷。忠诚也同样重要,上面已经提到,市场营销的最终落脚点在于宣传,宣传主体本身如果都不认可不认同宣传的内容,那么又如何让宣传客体相信和认同呢?


教育行业+小程序+社群怎么运营?



中国的父母一直秉承着一个信念“不能让孩子输在起跑线上”,由此也推动了教育行业的发展,而在市场一片火爆的同时,教育培训行业的竞争也在日渐激烈,很多教育机构都在面临获客难、获客成本高的问题。在这种困境下,得有店能够为教育机构带来什么帮助。一,教育行业面临的难题1,机构花费了大量的人力、物力、财力获取了一堆的用户线索,在后期跟踪时才发现,有的信息是虚假的,有些已经找到了培训班,有用的寥寥无几。2,教育培训机构传统的获客方式多采用广撒网的方式,各种获客渠道都会尝试。但无法有效获取到哪些渠道质量好,这也是获客成本高的一大原因。3,“想要获客多,必须做活动”似乎成为了机构招生获客的法则,但是传统机构对招生活动的认知仅限于低价课,市场上低价课的活动太多,未免使用户产生疲劳。4,机构的人力资源有效,在收集完用户资料后,不能及时进行跟踪跟进用户,导致用户流失率大。5,机构的营销活动传播范围有限,一般都是是由老师作为起始传播点,很少有学员去主动分享扩散,不能有效触达更多用户。二,小程序能为教育行业带来什么价值1,提供线上展示,轻松获取更大范围的用户机构搭建了小程序,就拥有了线上展示的空间,能触达更多用户,并且线下机构的生源主要是附近二三十公里的居民,商家还可以通过“附近小程序”,免费被附近五公里的学生和家长搜索查看,获取大量免费流量。2,品牌口碑塑造机构上线小程序,可以凭借微信10亿+用户流量及社交属性,快速打造口碑。尤其是对于老师和学生群体而言,更是自带传播属性的。另外,教育行业企业上线小程序后,可以展示机构的基础信息,帮助用户迅速了解机构文化,认可其品牌形象。3,口碑推荐传播小程序,基于微信9亿多的月活数据,帮助教育培训机构迅速传播,扩大影响力和覆盖范围,是强大的推荐平台。小程序的分享方式有利于实现拉新、老客维系等。三,为教育行业带来解决方案1,把控获客渠道商家可以通过得有店后台,分析每一个渠道的客户来源量、来源质量,最大程度上分析出高质量的获客渠道,便于机构对渠道进行不同成本的投入,优化成本利用率。2,有效获取用户信息,再次有效触达用户1)用户只要使用过小程序,你就可以通过模板消息再次触达用户,提高用户转化率。2)你也可以通过得有店设置免费领取会员卡,利用优惠信息,刺激用户领取,用户在领取时,需要输入手机号,这个手机号是真实有效的,商家可以根据手机号做后续的营销。3,花样营销活动,刺激用户转化得有店提供拼团、秒杀、优惠券、砍价、分销等多种主流的营销工具, 商家可以根据这些工具策划出不同的营销玩法,增加对用户的吸引力,从而提升活动的转化效果,实现在同样的成本下策划出不同的营销活动,实现成本的高效利用。4,多种推广方式,调动学员分享热情商家在策划营销活动后,可通过朋友圈、微信群、公众号、线下渠道等方式传播。同时商家也可以以分销的方式来调动学员的分享热情,利用佣金激励的方式,提高学员的分享积极性,以最低的成本获得更大的传播广度,覆盖更多的用户人群。5,实时掌控经营数据,提高营销能力商家可以通过得有店商户后台实时查看店铺来访流量、交易流水、账户资产等数据,了解用户的喜好,掌控店铺经营情况,帮助商家科学经营,降低失错成本。6 社群裂变社群裂变是通过诱饵海报面向种子用户进行推广,吸引种子用户进入社群。并通过社群内的自动化提醒话术,促使群成员完成海报转发任务,驱动群成员社交关系,带来新用户进群,并循环这一过程的一种高效用户增长方式。